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常见问题 / 技术支持


No.318 搜索、通信不好使吗? (ezTCP自我检查) 15-04-2013
分类 : 不好使!!/can not

使用ezTCP发生问题时请按下面的类型顺序进行自我检查。


1. 全体搜索不好使的情况


区分 简述
1) 网线连接状态 确认网线连接是否正常
2) 程序 ezManager/ezConfig/ezSerialConfig/ezConfigMP
3) 电源 是否使用了正常的电源
4) LAN 连接 确认LINK LED亮(绿色或是红色)
5) 芯片是否有故障 8019 芯片出故障时,启动后STS LED将快速闪烁
6) 保安选项 确认是否选择IP, MAC address filtering,搜索选项
7) 同时使用多个网卡时 在笔记本电脑同时使用有/无线网卡时偶尔出现问题
8) 使用Windows Vista 及 Windows7 时 设定绑定IP选项, 错误10013是否占用搜索端口
9) PING 测试 使用Windows命令
10) CSE-H20 网线 CSE-H20的情况,请确认以太网/串行连接器部分是否正确
11) 无线产品保安设定 无线网产品的情况,确认AP及产品保安设定

1) 网线连接状态


EZL-50L(A)/50M(A)/70(A)/200L等产品没有自动监测以太网电缆类型的功能(交叉电缆或是 1:1),连接调制解调器,HUB等时必须使用交叉电缆。另,将电缆使用100M以上的长度时让其正常工作也是比较困难的。因此,您需要在中间安装如HUB等中继器。


2) 确认是否正确设定了程序


- ezConfig: EZL-50L(A)/M(A), 60L(A)/M(A), 70(A), 80, 80C, 90, 200L, 200F, 220, 300L/S等
但, 同80, 80C, 90, 300L/S的无线网络产品需要启动无线链接后启动。
- ezManager: CSE-M53,M53N,M32,B63,M73,H53,H53N,H55,H55N,H25,H20,H21,CIE-H10,M10,H12,CSW-H80,H85K,H85F,M85,M83,B85等
- ezConfigMP: EZL-410, 400S
- ezSerialConfig: EZL-80, 80C, 90, 300L/S(串行)


3) 是否供应电源


- 模块型: 是否正常供电
- 外置型: 是否使用正常的电源


4) LAN 电缆连接状态及检测LED状态


- 只连接电源时: PWR(红色)亮, STS(黄色)每1秒闪1次
- 正确连接LAN电缆后: LINK(绿色或是)亮


5) 网络相关芯片是否故障


- 8019芯片(包括PHY)出现故障时只连接电源时,STS LED快速闪烁
但,此时部分产品与ISP模式的工作类同,请注意不要混淆。


6) 在ezConfig与ezManager中,是否使用ezCFG, ezTCP Firewall 选项


- 按产品类别取消保安功能后进行全部搜索



7) 同时使用多个有/无线网卡时


- 有时使用笔记本电脑时,同时使用有/无线网卡的情况出现不好使的情况
- 使用两个以上有线网卡时,其IP设置不能重复


8) 使用Windows Vista 及 Windows7 时


- ezConfig/ezManager 等的设定程序中使用绑定IP选项

- 出现10013错误时确认是否占用了搜索端口 : cmd -> netstat -nab
在ezManager中做为搜索产品用的端口50005,可能被其他程序被占用。(如, wmpnetwk.exe)出现此种情况时,请与我公司技术部门联系(support@eztcp.com)。


9)检测PING应答


- 没有PING应答时,不能进行产品搜索及通信


10) CSE-H20的情况,请确认在串行端口是否连接了网线


11) 无线产品的情况,请确认是否设定了AP的保安功能


2. 不能进行TCP连接时


区分 简述
1) 确认IP地址 本地网络时,请确认是否是同一个网络IP
2) PING 测试 是否有产品的PING应答
3) 确认参数 IP地址及端口号码是否准确设定
4) 确认防火墙 确认设定的通信端口是否被防火墙阻止
5) 是否为ISP模式 确认产品是否为ISP模式. 在ISP模式下无法连接
6) 기 접속 여부 확인 确认相应端口是否已经连接了其他的HOST
7) IP, MAC 过滤 确认依据设定程序是否有IP, MAC过滤
8) ARP 缓存表 在一台PC上通过相同IP地址使用多个产品的情况

1) 确认是否位于IP相同的子网


- 192.168.X.X, 10.X.X.X, 172.16.X.X 等专用IP地址的情况,只有位于同一个子网下可与PC或是其他设备连接及通信
- 例1: [PC]192.168.0.100(255.255.255.0) <-> [ezTCP]192.168.0.101(255.255.255.0)
- 例2: [PC]10.1.0.2(255.0.0.0) <-> [ezTCP]10.1.0.1(255.0.0.0)
- 例3: [ezTCP]10.1.0.1(255.255.255.0) <-> [ezTCP]10.1.0.2(255.255.255.0)
*注意: 设置PC与ezTCP为相同IP地址时不能通信。


2) 确认自相应IP地址是否有PING应答


- 没有PING应答时候不能进行连接及通信


3) 确认IP地址与端口号码是否正确


- 确认客户端服务器的IP地址与本地端口是否准确输入


4) 确认防火墙关闭


公共机关及企业内部网络存在阻止自外部连接的防火墙。因此,自外部网络允许连接的情况,需要将对应的端口取消防火墙。ezConfig或ezManager的情况使用UDP 50005端口号、并请打开另外进行TCP通信的端口号码(ex. TCP 1470)。对此相关细节请与网管咨询。
防火墙 例) WINDOWS防火墙, V3防火墙 等


5) 确认产品是否为ISP模式


在ISP模式下除参数设定及固件升级,不能进行通信及连接。


6) 没有多连接产品的情况,确认其他设备是否与TCP连接状态


没有多连接功能的ezTCP产品,一个端口只能连接一个TCP。因此已经与其他设备在따라서 다TCP连接的情况将无法进行连接。


7) 是否设定在ezConfig与ezManager中允许的IP地址MAC地址


提供为了防止第3方连接ezTCP的保安功能。其中有通过利用IP地址与MAC地址设定允许连接设备的选项。ezConfig的情况请确认T2S(TCP 服务器)模式下是否设定允许连接IP地址设定,ezManager的情况请确认在ezTCP Firewall是否设定了MAC地址及IP地址。


8) PC的ARP缓存表问题


在两个以上的产品设定了相同IP地址时,不删除ARP缓存表将会成为问题。
进行以太网通信过程如下。
1) 调查要发送的IP address与MAC address是否在arp cache table。有需要找的MAC address,将直接发送那个MAC address。
2) 在arp cache table没有要发送的IP address的MAC address将向网络上的所有host咨询MAC address。
3) 使用对应IP的host将发送自己的MAC address。将此称为ARP(Address Resolution Protocol)。
4) 将MAC address保存在arp cache table后, 向获得的MAC address上传输数据。

因按如上工作,使用相同IP address的设备将连续使用时,其将试图向第一次连接的设备发送MAC address地址,故无法向第二次连接到的设备发送数据。

为了解决此种问题在dos窗通过arp -a命令确认相应IP的MAC地址, 通过arp -d [IP address]命令删除相应IP的MAC地址后,再通过arp -a命令确认删除后进行通信即可。



3. 串行端口通信不好使的情况


区分 简述
1) 电缆种类 确认是否在使用正确的恶电缆
2) 确认端口号码 确认相应COM端口是否正确
3) 串行设定值 数据出现问题时候确认设定值是否正确
4) 环回接口 发送的数据环回的情况确定是否为RX/TX引脚短路

1) 确认是否正确使用了电缆


与PC的COM端口连接使用的情况,需要使用RS232交叉电缆。RS232的情况有基本线(GND),另外有RX与TX针。即不使用其他流量控制的情况,连接3个线即可进行通信。只需要交叉连接针RX与TX, TX与RX。


2) 确认是否正确打开了端口


请重新确认PC的COM端口。如在其他程序正在打开相应的端口,请先关闭后测试。


3) 确认Baud Rate, Data bits, Stop bit, Parity 等串行端口参数


4) 发送到LAN的信息重新返回LAN的情况


确认串行端口的TX与RX针是否短路
以上项目之外的问题及对以上说明有不明之处请与我公司技术支援组联系。






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